如今，驾校培训的广告铺天盖地，各种宣传也是让人眼花缭乱，再加上很多人想在短时间内就拿到驾照，所以就开始纷纷加入到学车队伍中。但大家千万不要被宣传所迷惑，选择驾校时要综合考量，当心有些驾校的“套路”。当遇到在学习时出现约车难、后期乱收费、教练不负责、训练时间不合理等情况发生，学员可以找交管部门投诉，也可以依照合同约定解除与驾校的合同。

“上一个学生科目二居然过了！我都没怎么教他，真是的，又少挣了一笔。”“这个学员不就没过，现在又来找你上课了，还是赚的。”学员王女士无意间听到的教练与别人交谈时的对话。

“教练他上了三节课后，就说我可以去参加科目二的考试了，我就去参加考试，结果并没有通过，但是驾校的合同上写着，我一次考试不通过，后续的学习课程是需要单独付费的。他就没有教会我科目二的内容，就叫我去考试，这种不负责任的行为，不就是骗我们的钱吗？”这位言语激动的正是听到文章开头对话的王女士。

湖南长沙市民王女士在2022年底，在长沙某驾校报名学习准备驾照考试，在学习科目二科目三的过程中，发现驾校教练并不认真负责教授练车内容，在学习过程中，也是非常不负责任，玩手机和别人聊天、在车上休息等等行为，甚至在科目二学习了两节课后，教练就让他的学生来教王女士，这些不负责任的行为都让王女士十分生气。

王女士坦言，交了驾校费用就是要学会开车，考试通过，但现在教练不作为，从中牟利的现象很多，自己已经工作了，只能休息时间来练车，他这样的教学，只会耽误我的时间和金钱。

记者采访中了解到，很多驾校在报名签合同时，合同条款上都有这样的规定，考试过后再上课需要单独交付课时费，但并未有给予学员一个保障。也有驾校有全包课，里面涵盖了所有考试费用，包括学员后续的补考费用，费用也会贵好多。但在学员准备交付全包课程，负责人会劝阻报名学员，报名普通课程比较划算，很容易通过考试。学员一般也会听从劝阻，报名普通课程。但这样一来，让很多不负责任的教练钻了空子，趁机赚取中间的课时费。

针对王女士的这种问题，驾校教练在教学期间不作为的情况，应该怎么维权？

盈科律师事务所孟律师表示，根据《机动车驾驶员培训管理规定》第四十八条，道路运输管理机构的工作人员应当严格按照职责权限和程序进行监督检查，不得滥用职权、徇私舞弊，不得乱收费、乱罚款，不得妨碍培训机构的正常工作秩序。驾校主管部门是交通运管局，驾校不负责任可以找交管部门投诉，也可以依照合同约定解除与驾校的合同。学员遇到维权需要投诉时，要先明确投诉的内容，问清楚事情起因，以免因歧义而造成不必要的麻烦，投诉之前一定要收集好证据，录音、视频或者聊天记录等资料。

王女士本人作为受害者，会得到相应的赔偿吗？记者向孟律师提问。

孟律师表示，在证据充足的情况下，学员可以在与驾校协商退费不成的情况下向交通管理部门投诉驾校，驾校如果存在乱收费、吃拿卡要等情节严重的就会受到行政处罚。在费用方面，对于学员而言如果解除合同一般都可以得到报名费退费，但是具体退费的金额还要根据实际情况来定。像王女士这种情况，如果驾校在科目二存在严重违反合同义务导致合同目的不能实现的行为，则可以主张解除合同并退还大部分费用，但是想要主张进一步的赔偿还是比较难的，除非有充分的证据能够证明驾校的违约给学员带来了损失。

王女士表示：“像我们这种签合同时，上面写了过不了需要单独交课时费，但不知道教练是否负责，那我们除了最后投诉维权，在签合同之前我们有什么可以保障自己权益的方式？”

孟律师提醒消费者，签订合同之前消费者最应该注意的主要有三点：第一是选择正规的驾校，可以通过提前询问毕业学员了解驾校情况；第二就是在确定驾校签合同时注意有关教练课时和教学质量的规定，在课时有限的合同中，若驾校作为乙方没有在合同中明确自己维持教学质量等方面的义务，可以与驾校协商增加补充条款；第三就是看合同的解除条款，除了法定解除的情形外，学员可以和驾校约定在情形下合同解除，比如因驾校无法安排教练正常培训等情形达到一定程度的，学员有权利解除合同并要求退还一定比例报名费等。当然对于学员最重要和省心的还是选择一个培训与服务质量俱佳的驾校。

见习记者王雨欣